その他（よくあるご質問）
- Q1
- web講座の受講は、パソコンの操作技術が必要ですか？
- A1
- ご利用にあたり、高い技術は不要です。ブロードバンドに接続し、必要なソフトをダウンロード・インストールできれば大丈夫です。
ただし、受講される方のパソコン及び回線環境については調査・保証はできません。受講される方の環境整備と維持はご自身の責任であることをご理解・承諾の上、お申込みください。
- Q2
- 音声が出ない、または小さいのですが？
- A2
- 当協会では、配信の際に通常のパソコンで聞こえる音量が出ているかどうか、テストしております。
受講される方のパソコンのボリューム設定はご自身で設定してください。講座のボリューム設定を最大にしているが聞こえないという方は、
パソコン画面左下の「スタート」→「コントロールパネル」→「サウンド」→「音量」→「詳細設定」で、
４つまたは５つ並んだ音量設定画面を開いてご確認ください。また、「ミュート(消音)」にチェックが入っていないこともご確認ください。
Web講座の講義映像を視聴する時の音量設定は、講座画面下の操作バーにて調整できます。
- Q3
- 最近、映像が止まったり途切れたりするのですが？
- A3
- 今まで円滑に見られた方が突然見られなくなる要因として、1）インターネット一時ファイルがいっぱいになった、
2）インターネット回線やパソコンの設定が変わった、ということが考えられます。対策として下記の方法をお試しください。
（１） |
| Microsoft Edgeでのキャッシュクリア方法 |
- Edgeを開く
- 右上の「･･･」メニュー（設定などが並んでいる）をクリック
- 「設定」 を選択
- 左側メニューから 「プライバシー、検索、サービス」 をクリック
- 「閲覧データをクリア」セクション内の 「クリアするデータの選択」 をクリック
- 期間を指定（例: 過去1時間、24時間、全期間など）
- 「キャッシュされた画像とファイル」 のみチェックを入れ、「今すぐクリア」 をクリック
| Google Chromeでのキャッシュクリア方法 |
- Chromeを開く
- 右上の「･･･」メニューをクリック
- 「設定」 を選択
- 左側メニューから 「プライバシーとセキュリティ」 をクリック
- 「閲覧履歴データを消去」 をクリック
- 期間を指定（例: 過去1時間、24時間、全期間など）
- 「キャッシュされた画像とファイル」 のみチェックを入れ、「データを削除」 をクリック
（２） |
- ご家族等との共有パソコンである場合などは、よくご確認のうえ、状態の回復を図ってください。
- Q4
- PDFをクリックしても、何も出てこないのですが？
- A4
- ポップアップブロックがかかっている可能性があります。OSがウィンドウズ11以上の場合の、
マイクロソフトエッジのポップアップブロックの設定、または検索サイトのツールバー（yahooやgoogleなど）が
インストールされている場合のポップアップブロックの設定をご確認いただき、いずれも解除してください。
当協会のホームページでは、プライバシー保護のためにSSLによる暗号化通信を実現しています。
