その他(よくあるご質問)

Q1
Web講習の受講は、パソコンの操作技術がないと無理ですか?
A1
ご利用にあたり、パソコン操作の高い技術は不要です。
ブロードバンドに接続し、必要なソフトをダウンロード・インストールできれば大丈夫です。ただし、受講される方のパソコン及び回線環境について調査・保証はできません。
受講される方の環境整備と維持はご自身の責任であることをご理解・承諾の上、お申込みください。
当協会では送信システム(サーバ側)のトラブル以外については、調査・お答えできません。また、受講される方のパソコン環境の問題においてのキャンセルはお受けできません。
Q2
音声が出てこない、または小さいのですが?
A2
当協会では、配信の際に通常のパソコンで聞こえる音量が出ていることの確認をしております。
受講される方のパソコンのボリューム設定はご自身で設定してください。また、「ミュート(消音)」にチェックが入っていないこともご確認ください。
Web講習の講義映像を視聴する時の音量設定は、講座画面下の操作バーにて調整できます。
Q3
最近、映像が止まったり途切れたりするのですが?
A3
今まで円滑に見られた方が突然見られなくなる要因として、1)インターネット一時ファイルがいっぱいになった、2)インターネット回線やパソコンの設定が変わった、ということが考えられます。対策として下記の方法をお試しください。
  1. インターネット一時ファイルを削除してみてください。削除する方法は、インターネットエクスプローラー(IE)を起動し、「ツール」→「インターネットオプション」→全般タブの中の「閲覧の履歴」の削除ボタンを押し、「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」、「クッキーとWebサイトデータ」にチェックを入れて、削除ボタンを押します。
    (IEのバージョン11の場合、OSやブラウザのアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。)
    なお、メニューが出ない場合は、最上のバーを右クリックして、「メニューバー」を選択してください。
  2. ご家族等との共有パソコンである場合などは、よくご確認のうえ、状態の回復を図ってください。
Q4
基礎編効果測定が修了して、応用編の受験票をPDFで開いても真っ白で見られないのですがどうしたらいいですか?
A4
応用編の受験票は、PDFで表示されます。
PDF閲覧ソフト(Adobe Acrobat または Acrobat Reader)のバージョンが古い(バージョン4以下)場合は、バージョンアップしてください。また、インターネットエクスプローラーの設定で「暗号化されたPDFを保存する設定」になっていれば、解除していただきますようお願いいたします。
Q5
Web上で応用編の受験票が発行されるとのことですが、うまく印刷できないのですがどうしたらいいでしょうか?
A5
プリンターで打ち出すものは、応用編のご案内付き受験票、基礎編の解答・解説等になります。
印刷については、A4サイズ以上の用紙プリンターのある環境でお願いします。
プリンター環境がない方のために、PDFファイルをパソコンに保存し、専用サーバにアップロードすると、セブンイレブンで印刷が行える「ネットプリント」サービスがあります。ユーザー登録は無料で、ご利用いただけます。
当協会が行っているサービスではありませんので、詳細は上記URLからご確認いただき、ご自身でお問合せください。
Q6
PDFをクリックしても、何も出てこないのですが?
A6
ポップアップブロックがかかっている可能性があります。OSがウィンドウズXP(SP2)以上の場合の、インターネットエクスプローラーのポップアップブロックの設定、または検索サイトのツールバー(yahooやgoogleなど)がインストールされている場合のポップアップブロックの設定をご確認いただき、いずれも解除してください。

当協会のホームページでは、プライバシー保護のためにSSLによる暗号化通信を実現しています。